Problem
Katalizatory.org skupuje i recyklinguje zużyte katalizatory - a w tym biznesie każda cena zależy od bieżących notowań palladu, rodu i platyny. Sprzedający (warsztaty i punkty złomu) potrzebują szybkiej, wiarygodnej wyceny, zanim oddadzą katalizator. Ta wycena działała na wewnętrznej aplikacji windowsowej: dostępnej tylko dla pracowników, boleśnie wolnej - samo uruchomienie zajmowało kilka minut - i całkowicie zamkniętej na świat zewnętrzny.
To ograniczało biznes. Sprzedający nie mogli sami sprawdzić ceny; każda wycena oznaczała telefon albo ręczne sprawdzenie, więc zasięg kończył się na tych, którzy wiedzieli, że trzeba zadzwonić, a wykwalifikowani pracownicy spędzali dni na odczytywaniu liczb z ekranu zamiast domykać transakcje.
Co zbudowaliśmy
Zastąpiliśmy ją jedną spójną platformą zbudowaną wokół jednej, przeszukiwalnej bazy ponad 20 000 katalizatorów. Aplikacja mobilna (iOS i Android) obsługuje naraz dwie grupy: sprzedający przeglądają i wyszukują katalog, kompletują partię i wysyłają ją do Katalizatory.org jako zamówienie, które mogą śledzić aż do wypłaty - a pracownicy z tej samej aplikacji prowadzą całą operację.
Wycena jest natychmiastowa. Ceny palladu, rodu i platyny oraz kursy walut są cyklicznie odświeżane z API danych rynkowych i buforowane, dzięki czemu mocno zoptymalizowany silnik wyceny zamienia wagi metali, waluty, grupy cenowe i promocje w cenę w momencie otwarcia katalizatora - bez czekania na zapytanie do API. To, co kiedyś trwało minuty, dzieje się teraz od razu.
Publiczny katalog webowy (catalog.katalizatory.org) udostępnia tę samą bazę Google, zamieniając ruch organiczny w stały dopływ nowych sprzedających, którzy mogą otworzyć dowolny katalizator wprost w aplikacji. Całość jest zlokalizowana w 9 językach i 5 walutach, wykrywanych automatycznie z urządzenia, przeglądarki i lokalizacji.
Pracownicy logują się do panelu administracyjnego skanując kod QR z aplikacji i stamtąd zarządzają wszystkim: danymi katalizatorów, wagami metali i zdjęciami, użytkownikami i grupami cenowymi, subskrypcjami i dostępem, promocjami, obsługą i statusami zamówień, wielojęzycznymi powiadomieniami oraz statystykami.
Efekt
Platforma zdigitalizowała - i w dużej mierze zautomatyzowała - cały biznes. Wyszukiwanie, wycena, złożenie zamówienia i realizacja działają teraz w jednym miejscu, bez telefonów po drodze.
Dziś obsługuje ponad 20 000 zarejestrowanych użytkowników - około 3 000 aktywnych w każdym trzydniowym oknie - z około 30 krajów. Sam katalog SEO generuje około 15 000 kliknięć ze 100 000 wyświetleń w Google, dostarczając stały dopływ nowych sprzedających, a zamówienia spływają codziennie same. Wyceny, które kiedyś trwały minuty, są natychmiastowe.
Stała się też samodzielnym źródłem przychodu: dostęp do wycen na żywo jest monetyzowany przez kredyty i subskrypcje. Efekt to szybsza, transparentna, samoobsługowa operacja - i wyraźnie bardziej profesjonalny wizerunek marki.